1、培訓對象：
企業管理人員、生產一線主管、班組長（培訓主體）。
2、培訓方式：
采用案例、游戲、互動、分組討論、現場演練等培訓方式。
3、課程背景：
面對大批“80、90后”不可逆轉的涌入企業，并將構成企業發展的主
力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“80、90后”并
不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業在他們身上看到
的優點。只要引導得法，激勵有方，“80、90后”所發揮的作用將是不可估
量的！
管理80、90后員工的基層管理者，相當大一部分也是80、90后，相似
的時代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對
80、90后的性格特征，在管理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流
失嚴重。在各企業組織扁平化的今天，顯然，是讓企業充滿活力的基礎細胞
的創造者——班組長、部門主管等這些處于企業中底層的管理者。他們是公
司和生產員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效
率的重要環節！在中國制造業高速發展的環境下，如何快速提升一線主管的
技能是所有制造型企業面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓問題已
經成為企業能否盈利，能否生存與發展的核心工作。
針對企業80、90后員工隊伍不穩定，流失率較高，而基層管理干部與員
工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領
相關的管理人員，對80、90后員工的行為特征進行深入的剖析，并且提供有
效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬
感，最大限度降低流失率，為企業創造更大價值。
4、課程特色：
以深入剖析80、90后員工特點為基礎，融合TWI （TWI 是一套針對生
產基層主管設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，
日本Toyota 公司總裁曾說，豐田生產模式中最重要的還是TWI；VSM的創始
人John Shook極其推崇TWI，認為TWI是豐田生產體系成功的關鍵。）輔于壓
力和情緒管理、激勵員工技巧、溝通技巧全面提升一線管理者的現場管理能
力。員工入職第一周最容易離職，JI通過科學的員工指導方法，增加員工對
工作的興趣，讓員工盡快融入團隊，留住員工的身；JM法通過增強員工的改
善能力，實現員工的自我價值，留住員工的心；JR法通過人性化管理員工的
方法，增強員工的凝聚力，從而減少員工離職率。
5、課程收益：
通過學習本課程，您將：
1.理解80、90后員工的世界，掌握現代員工的心理特點，把握自身面對80、90
后員工的管理角色
2.理解80、90后員工成長的社會背景，學會有效梳理與調整員工心態，幫助員
工快速走向成熟
3.掌握與新時代員工的溝通技巧
4.掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責任心，激發員工內在動力
5.能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產，減
少浪費，安定質量！
6.有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現有的資源，降低成本，創造最
大的利潤！
8.做一個員工認同的上司，營造和諧高效的團隊
6、課程特色：
理論聯系實際、典型職場案例分析、學完即可運用.丁老師長期跟蹤生
產現場90后員工的管理，和大量一線90后員工面對面交流，掌握大量鮮活
的90后員工管理案例，幫助多個企業提升生產一線管理者的管理能力。
7、課程提綱：
一、當今企業用工狀況分析
1）記者調查
2）透視民工荒的原因分析
3）民工荒的警示
4）80、90后工作實際狀況調查（樣本數9039人）
①工作目的調查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方
二、序言：知己知彼
1）知己
①管理者的重要地位
②管理者的定義和必備條件
③管理者的處境與順境
④管理者的角色
⑤管理者的主要業務
⑥管理者的管理內容及權利
2）知彼
①我們服務的對象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價值觀分析
⑨80、90后的工作動機
三、重視80、90員工的心理管理
1）心理現象及動機
2）80、90后能力模型
3）80、90后的職業心理特征
4）人性化管理
5）改善企業文化和管理方式
6）改良領導風格
案例分析
四、80、90后員工的指導培養方法- JI部分（指導的技能）
1）進修的基本觀念
2）培養部下：培養的內容
3）培養部下的四個境界
4）指導部下：農業思想，創造部下成長的自然環境
5）指導部下：老油條煥發工作活力的培養方法
6）指導部下：作為榜樣的管理者
7）指導部下：工作就是培養
8）指導部下：骨干員工的培養
9）指導部下：接班人的培養
10）指導部下：手把手式的培養法--JI
①不完善的指導方法演練
②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））
③工作指導4階段法講解
④正確運用階段法的4項準備工作
11）提高80、90后員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
12）技能指導的基本技巧
①作業練習法
②角色扮演法
③臨床實習法
④緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
13）分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導
五、指導80、90后員工工作改善的技能-JM部分（改善的技能）
1）為何要改善
2）工作的三態
3）改善的定義
4）現場改善的方向及著眼點
5）現場改善的目的（改善為了誰）
6）如何實施改善
7）改善的秘訣
8）改善實施的指導原則
9）現場改善的障礙
10）工作現場的作業改善
①現場管理中的七大浪費
②現場管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、
流程法、抽查法
11）改善方法的講解（四階段法）--JM
第一階段：分解作業講解
分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業
第二階段：自問細節講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構思新方法講解
ECRS改善法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
12）改善的基本技法介紹
聯想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
13）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）
14）Idea現場改善提案思想的導入（日本生產一線改善提案活動開展方法）
15）現場改善從量到質的四個階段
六、80、90后人性化的管理方法-JR部分（管理人的技能）
1）穩定的管理結構
2）管理者的能力構成
3）管理者的基本職能
4）現場容易出現問題的職業屬性分析
5）現場管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過部下來展現
7）部下的分類及分析方法
8）管理者與部下的關系圖
9）80、90后的人性分析：正態分布分析法
10）現場工作關系處理
與部下建立良好人際關系的四階段法
11）員工管理四階段法（柔性化管理）
①掌握事實
②詳加思考再決定
③采取措施
④事后確認
12）案例分析
13）80、90后管理的“司馬光框架”
14）80、90后管理的“蒙哥馬利框架”
15）80、90后管理的“麥肯錫框架”
七、80、90后員工人性化激勵技巧
1）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
2）80、90后員工的激勵原則：動態與靜態、物質與精神
3）激勵的四維模型：環境、文化、物質、精神
4）新入職員工的激勵方法
5）磨合期員工的激勵方法
6）老員工的激勵方法
7）激勵技巧
①傳遞和激發正向情緒
②增加責任感和擔當
③完成目標任務后的獎勵
④興趣的滿足和職業生活發展
⑤管理者的個人魅力
⑥員工和管理者的雙向激勵
⑦自我激勵的方法
八、80、90后員工溝通技巧
1）80、90后喜歡的溝通方式
2）三大商數：IQ、EQ、WQ
3）溝通過程
4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
5）溝通的聽和說
6）上司、同事、部下的溝通要點及方法
案例：IBM溝通四制度
九、80、90后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關系
5）80、90后的壓力來源
6）情緒和壓力的調節方法
①停頓一下；觀察一下；緩和一下
②冥想法
③注意力轉移法
④親情療養法
⑤自我獎勵法
⑥鍛煉法
⑦食療法
十、80、90后員工管理方式總結
1）對待員工的三個轉變
①魅力提前，命令退后
②平等提前，等級退后
③理解萬歲，拋開成見
2）管理要訣“十化”
①企業文化人性化
②企業培訓要得體化
③應對跳槽要職業化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團隊要漸進化
⑩管理機制要透明化
3）贏在員工
十一、世界優秀員工管理文化分享
8、講師介紹：
丁顧問 管理培訓專家
歷任：太陽誘電有限公司（日本企業100強） 生產制造課 部
長；現任某日資500強（中國）有限公司高級培訓師、中國區培訓負責人、
公司現場質量改善（小集團活動）推進負責人、中國區TQC推進負責人、中
國質量協會特聘現場改善診斷師；國家質量技術監督局培訓中心特聘講
師；生產一線管理者技能培訓專家、現場改善專家、品質管理實戰型專
家，在大型日資、法資、加拿大企業任職多年，主管過生產環節中的以下
部門：生產部門、品質部門、銷售部門、技術開發部等，帶隊并作為評委
參加過日本現場改善發表大會，在日本參觀過多家工場的現場改善案、熟
悉多種類型的生產制造管理，了解企業在各個階段的發展需求，并有實際
解決經驗，對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗。
培訓部聯系：葉小姐 ：0512-67081628 qq:1360164846
房小姐 ：0512-65985026 qq:1278235363
滕先生 ：0512-65985020 qq:1911519143
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